گارانتی چیست ؟
گارانتی به عنوان یک مفهوم تجاری و قراردادی، از سال‌ها قبل وجود داشته است. اصولاً، گارانتی به معنای تعهد تولید کننده یا فروشنده برای تعمیر یا تعویض محصول در صورت وجود عیب یا خرابی است. در طول تاریخ، گارانتی به صورتی تغییر کرده است و موارد زیر نمونه‌هایی از تاریخچه گارانتی هستند:
1. قدمت بازگشت و تعمیر: در گذشته، افراد معمولاً محصولات خراب را به تولید کننده برمی‌گرداندند و در مقابل، تولید کننده محصول را تعمیر یا تعویض می‌کرد. این روش تا حدی هزینه‌بر بود و زمان زیادی می‌برد.
2. گارانتی محدود: در دهه‌های 1950 و 1960، مفهوم گارانتی محدود شکل گرفت. این نوع گارانتی معمولاً تعمیر یا تعویض رایگان محصول را برای مدت زمان محدودی پوشش می‌داد.
3. توسعه گارانتی: در سال‌های بعدی، گارانتی به شکلی گسترده‌تر توسعه یافت. ممکن است شرایط آن شامل تعمیر، تعویض، بازپرداخت کامل یا تخفیف برای خرید محصول جدید باشد.
4. گارانتی طولانی مدت: در سال‌های اخیر، برخی تولید کنندگان گارانتی طولانی مدت برای محصولات خود ارائه می‌دهند. مدت زمان این گارانتی معمولاً بیش از یک سال است و به مشتریان اطمینان می‌دهد که محصول برای مدت طولانی پشتیبانی خواهد شد.
در هر صورت، تاریخچه گارانتی نشان می‌دهد که این مفهوم در طول زمان تغییراتی کرده است و تلاش برای ارائه خدمات بهتر و اعتماد بیشتر به مشتریان را نشان می‌دهد.
گارانتی محصولات عموماً توسط تولید کننده یا فروشنده ارائه می‌شود و شامل تعهداتی است که برای تعمیر یا تعویض محصول در صورت وجود عیب یا خرابی ارائه می‌شود. شرایط گارانتی ممکن است بین تولید کنندگان و محصولات مختلف متفاوت باشد، اما در اکثر موارد عموماً شامل موارد زیر می‌شود:
1. مدت زمان: گارانتی معمولاً برای یک بازه زمانی خاص اعمال می‌شود، مثلاً یک سال، دو سال و غیره.
2. پوشش: گارانتی می‌تواند شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوب، تعمیر خرابی‌های ناشی از عیب ساختاری یا عملکردی محصول و یا حتی تعویض کلیه محصول دیگر باشد.
3. شرایط: گارانتی ممکن است با برخی شرایط همراه باشد، مانند عدم تعمیر یا تعویض محصول در صورت تغییر نام مالکیت، تخریب یا تغییر ظاهری محصول و یا عدم رعایت شرایط استفاده صحیح از محصول.
گارانتی محصولات در بابان کالا
سایت بابان کالا از سال ۱۳۹۹ فعالیت خود را در حوزه دیجیتال مارکتینگ شروع نموده است و با پیشینه‌ای درخشان در طی این چند سال همواره سعی در کسب رضایت مشتریان داشته است.
به طور کلی یک سال است که سایت بابان کالا کارت گارانتی همراه محصولات به مشتریان خود ارائه می‌دهد و قبل از آن به مدت یک هفته در صورت مشکل و خراب شدن دستگاه آنها را گارانتی نموده و تعویض می‌کرد.
اکنون که با شرکت سیما سرویس قرارداد بسته است تمام اختیارات تام گارانتی را به این شرکت واگذار نموده است.
نحوه گارانتی محصولات
لذا مشتریان باید این را بدانند که گارانتی در سایت بابان کالا با توجه به اتخاذ تصمیم از طرف مشتریان است .
به گونه‌ای که اگر نخواهند می‌توانند از این گارانتی بهره‌مند نشوند اما به طور کلی تمامی محصولات تا وقتی که به دست مشتریان می‌رسد از طرف سایت بابان کالا در مورد اصالت و سالم بودن کالا تضمین می‌شوند.
مراحل گارانتی از طرف سایت
بابان کالا در صورت تایید مشتری هزینه ۱۰۰ هزار تومان به عنوان گارانتی باید پرداخت شود که این هزینه بر عهده مشتری می‌باشد.
به همراه محصول کارت گارانتی فرستاده شده و دفترچه گارانتی که از طرف شرکت برای آقای رستم نژاد صادر شده است امضا می‌شود.
نکته : هزینه ارسال دفترچه گارانتی به صورت رایگان همراه با محصول برای مشتری بزرگوار بابان کالا ارسال می‌شود و در صورت اطلاعات بیشتر می‌توانید با خود شرکت سیما سرویس تماس گرفته و در مورد هزینه گارانتی پرس و جو نمایید.
مراحل انتخاب گارانتی
برای انتخاب گارانتی محصول مدنظر قبل از ارسال پشتیبان مشتری عزیز تماس حاصل نموده و در صورت تایید ایشان کارت گارانتی برای مشتری ارسال خواهد شد.
بنابراین با تمامی مشتریان قبل از ارسال تماس نموده و با اتخاذ تصمیم ایشان در مورد دفترچه گارانتی صحبت خواهیم کرد.
درباره شرکت سیما سرویس
شرکت سیما سرویس از سال ۱۳۷۹ تاسیس شده و بیش از ۲۰ سال سابقه و تجربه ارائه خدمات پس از فروش در سراسر ایران دارد .
فعال سازی گارانتی
مصرف کننده در هنگام خرید کارت گارانتی دارای هولوگرام و مهر برجسته و کد امنیتی را از فروشگاه دریافت می‌کند و با ارسال یک پیامک به سامانه شرکت می‌تواند از صحت گارانتی دستگاه خود مطلع شده و گارانتی را فعال نماید و در طول مدت گارانتی هر تعداد بار که دستگاه خراب شود تحت پوشش گارانتی است .
شرایط گارانتی در کارت گارانتی شرکت درج شده و در صورت عدم امکان تعمیر دستگاه با کسر فرانشیز مبلغ خرید به مشتری پرداخت خواهد شد
شرایط ضمانت نامه سیما سرویس
* رفع خرابی به عهده مراکز خدمات بوده و تا زمان اتمام گارانتی موظف به تعمیر یا تعویض ( تعویض قطعات سوخته ) می باشد .
*حمل و نقل دستگاه معیوب تا تعمیرگاه به عهده مالک دستگاه می باشد .
* این ضمانت نامه مخصوص وسایل الکتریکی شخصی بوده و به مدت 24 ماه از تاریخ خرید دارای اعتبار می باشد .
* مواردی که شامل گارانتی نمی باشد :
1 – خساراتی که بر اثر اورهیت ، ضربه ، فشار مکانیکی ، تغییر حالت فیزیکی ، ورود هرگونه رطوبت یا مایعات ایجاد شوند .
2 – وارد شدن هر گونه جسم خارجی به دستگاه
3 – استفاده از باطری یا لوازم جانبی غیر اصلی
4 – هرگونه تعمیرات یا باز کردن دستگاه در تعمیرگاه هایی بجز مراکز خدمات شرکت سیماگارانتی
5 – خساراتی که بر اثر استفاده نا صحیح یا نوسانات برق ایجاد شوند.
شماره های مرکز خدمات شرکت سیما سرویس
( 02188930298 – 02188930299 )
